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人材不足への突入: 新たなスタッフを効率よくチェックできていますか？スキルをチェックする担当者の要員は不足していませんか？
マナー、コンプライアンス、業務知識等、 多岐にわたる知識管理の必要性: スタッフは求める知識を持っていますか？求められる知識を把握していますか？